Klacht over Dynalogic: Thuis aanwezig maar ber…

Mijn Klacht:

Er zou een bank geleverd worden vandaag tussen 08.00 uur en 22.00 uur.
Daar ik elke dag werk heb ik een opdracht moeten cancelen om thuis te zijn ( kostenpost €420)

Ik heb de realtime track en tracé gevolgd en zag dat ze in mijn woonplaats waren. Ben naar beneden gegaan en ben ze gaan opwachten. Garage open gezet.
Bezorgtijd werd 2x verlengd.

Ben zelfs op de hoek gaan staan, met zicht op woning om te op te wachten daar ze het soms niet kunnen vinden.

Nogmaals gekeken naar update.
Bericht: WIJ HEBBEN U GEMIST!

Onmogelijk! Ze zijn NIET geweest.

Schade: Geen bank, geen €420.

Nu werk ik 7 dagen per week dus zal ik wederom een opdracht moeten cancelen daar er niemand is die ze kan opvangen.
Wie gaat dit betalen? Plus dat ik de bank niet heb.

Dan betaal je ook nog eens 45ct per minuut om ze te bellen. Maar ze zijn gesloten hoor je na het keuze menu

Gewenste Oplossing:

Schade vergoeding

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 26 juli 2021 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Limburg,

Hartelijk dank voor uw bericht. We zien in de order terug dat vanwege schade uw bank niet geleverd kon worden. Dit is niet de service die wij onze klanten willen bieden. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan. Uw verzoek tot compensatie kunnen wij helaas niet honoreren. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Debster78

Heeft op 26 juli 2021 om 19:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Dynalogic,
De klacht ging over 24/07/2021.
De eerste leverafspraak. Ik heb helaas een 2de opdracht moeten cancelen om vandaag ook thuis te zijn.
Vandaag 26/07/2021 werd er idd netjes gebracht , alleen had ik nu de pech dat het product van Otto beschadigd was.

Het gaat dus puur om 24/07 , het bericht dat ze me hadden gemist terwijl ik WEL thuis was en hierdoor dus een 2de dag thuis aanwezig moest zijn.

Klacht: Thuis aanwezig maar bericht wij hebben u gemist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post