Tent2021 op 28 april 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Erwin Van der Goot, Bedankt voor uw bericht. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Wij zien in het systeem dat wij zaterdag 01-05-2021 bij u langs zijn geweest. Wij hopen...
Een klant heeft een tent besteld bij Decathlon, maar ondervindt problemen met de levering via Dynalogic. Zowel de klant als Decathlon hebben geen toegang tot de track and trace-informatie, waardoor er onduidelijkheid is over de status van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
We gaan op vakantie en ik neem mee… leveren jullie een tent van Decathlon nu wel of niet? Decathlon weet het ook niet en zegt dat de track and tracé niet beschikbaar is. We wachten met ons gezin af…
Als de tent en toebehoren geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2021 om 23:19 geantwoord
Geachte Erwin Van der Goot,
Bedankt voor uw bericht.
Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Wij zien in het systeem dat wij zaterdag 01-05-2021 bij u langs zijn geweest. Wij hopen dat de levering naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
