Terug

Klacht: Telefoon tot 2x toe niet geleverd. Terwijl ik gewoon thuis was!

esthervanbeers op 08 mei 2013 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bij de eerste transportpoging van dinsdag 7 mei was inderdaad de scankoffer defect waardoor de order niet uitgevoerd kon worden. Er is direct een nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende werkdag. De tweede poging op woensdag 8 mei...

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 8 mei 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van zijn telefoon door Dynalogic. Op 7 mei werd de levering vertraagd door een defect aan de scankoffer, en op 8 mei werd de klant ten onrechte gemeld als niet thuis, terwijl hij en zijn vriend wel aanwezig waren. Ondanks het nemen van vrijdagen om de levering te ontvangen, heeft de klant de telefoon nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw, op 7 mei zou ik mijn telefoon mogen ontvangen helaas kreeg ik een melding dat de scankoffer kapot was. Oke kan gebeuren. Op donderdag 8 mei zou de telefoon tussen 8 en 1u worden geleverd. Zowel ik en mijn vriend zaten vanaf 8u te wachten. Om half 2 kreeg ik een melding dat ik niet thuis was, terwijl we gewoon thuis waren!!! Ik heb Dynalogic opgebeld en die gaven toe dat de koerier het druk had en mij daarom op niet thuis had gezet. Ik heb nu al 2 ochtenden vrij genomen en nog steeds geen telefoon!!

bestelnummer: 1600519982
track en trace number: 15324741281.0

Gewenste Oplossing:

Vandaag mijn telefoon nog binnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Dynalogic

Heeft op 10 mei 2013 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bij de eerste transportpoging van dinsdag 7 mei was inderdaad de scankoffer defect waardoor de order niet uitgevoerd kon worden. Er is direct een nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende werkdag. De tweede poging op woensdag 8 mei zijn we buiten het tijdvenster gearriveerd waardoor de order ook niet uitgevoerd is. Onze excuses hiervoor.
Wij hebben daarom een nieuwe afspraak ingepland op vrijdag 10 mei. Deze order is inmiddels succesvol uitgevoerd.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynalogic beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het