Mijn Klacht:

Een week geleden heeft Dynalogic de kapote telefoon opgehaald. Echter kwamen ze toen al 4,5 uur telaat volgends afspraak (tussen 0900 en 1200 zouden ze er zijn). Twee dagen later krijgen we bericht dat de telefoon geleverd kan worden. Heledag gewacht maar nogsteeds geen bezorger. Vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende dag de bezorger zou er voor 2200 uur zijn. 21:30 krijgen we een sms dat ze er om 2250 uur zullen zijn. We hebben uiteindelijk tot 0030 de volgende dag gewacht maar nog geen bezorger. Weer een nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende ochtend en een klacht ingediend waarop we tot heden nog geen reactie hebben. De telefoon zou er nu tussen 0800 en 1300 uur zijn. Toen we belde om te vragen of de bezorger er nu wel optijd zal zijn, moesten we telefonisch te horen krijgen dat die afspraak er bij hun helemaal niet meer in staat (ondanks dat wij hier een bevesting op de mail van hebben). Dus na alle frustratie en ergernissen weer een nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende dag. Nu krijgen we een email dat ze de telefoon kwijt zijn en hem niet kunnen leveren en we kunnen dus ooj geen afspraak meer maken. Dit is niet normaal aangezien ze zelf ook niet met een oplossinh willen komen. En hiervoor betaal je dan 24x€14,95 (maandelijkse kosten van totaal €360) plus een eigen risico van €69,50.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas weer tevreden zodra ze de telefoon zsm bezorgen dus binnen enkele dagen en ook een vergoeding geven niet alleen voor de overlast maar ook voor misgelopen afspraken met klanten

Beoordeling 1/10 (10)

Wij hebben meerdere klachten ook direct bij dynalogic het \"we care\" team ingediend alleen wordt hier verder niks mee gedaan tor op heden, wat inmiddels al ruim 2 weken verder is, hebben wij nogsteeds onze telefoon niet binnen. Ook word er geen contact opgenomen met ons en als wij dat wel doen (via het betaalde telefoonnummer) krijgen wij te horen dat ze er niks aan kunnen doen. Dus echt met een stik er maar in idee komt dit binnen bij ons. We kunnen niet eens een nieuwe leveringsafspraak maken. Wij willen graag ook een redelijke oplossing voor dit voorval anders gaan wij verdere stappen ondernemen bij jullie partners (aangesloten verzekeringsmaatschappij)