Daveoosterloo op 01 oktober 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Door een defecte pinterminal van de koerier heeft de bezorging Zaterdag niet kunnen plaatsvinden. Dit is uiteraard niet de bedoeling en we doen altijd ons best om deze situaties te voorkomen. Normaal gesproken worden onze klanten hiervan op de...
Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de bezorgservice. De bezorger stuurde een sms met de mededeling dat hij binnen 13 minuten zou arriveren, maar kort daarna bleek de pintransactie mislukt en ontving de klant geen briefje in de bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorger stuur 16:37 SMS over 13 minuten ben ik er!! 1 minuut later update track and tracé dat de pin transactie mislukt knap de parkeerplaats naar huis lopen duurt al meer dan een minuut en geen briefje in de bus top service
Dat de telefoon nog gewoon geleverd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2022 om 13:24 geantwoord
Goedemiddag,
Door een defecte pinterminal van de koerier heeft de bezorging Zaterdag niet kunnen plaatsvinden. Dit is uiteraard niet de bedoeling en we doen altijd ons best om deze situaties te voorkomen. Normaal gesproken worden onze klanten hiervan op de hoogte gesteld maar ik betreur te vernemen dat het in dit geval niet is gebeurd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Inmiddels is uw toestel toch op 05-10 succesvol geleverd.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
