NBisschop op 08 januari 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Niels Bisschop, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen hoe u het op dit moment heeft ervaren. U geeft aan dat u €25.- heeft betaald voor een snelle service die wij helaas niet konden waarmaken. U heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb €25,- betaald om mijn telefoon te laten repareren en de volgende dag weer terug te krijgen. Hele avond thuis geweest, maar geen bezorger gezien. Belachelijk, mede ook omdat ik een belangrijke afspraak heb moeten afzeggen om vanavond thuis te zijn.
Ik verwacht dat ik mijn telefoon morgen ochtend als eerste ontvang, en natuurlijk het betaalde geld voor de ''expres service'' terug krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2020 om 14:05 geantwoord
Geachte Niels Bisschop,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen hoe u het op dit moment heeft ervaren.
U geeft aan dat u €25.- heeft betaald voor een snelle service die wij helaas niet konden waarmaken.
U heeft extra betaald naar Samsung wij gaan daar helaas niet over.
Vandaar dat wij u vriendelijk willen verzoeken om contact op te nemen met de leverancier Samsung.
Zij zullen uw case verder in behandeling nemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
