Mijn Klacht:
Vandaag zou ik voor de tweede keer mijn telefoon krijgen die ik bij vodafone besteld had. Gisteren was er zogenaamd aangebeld en was ik niet thuis. Maar ik was de hele dag thuis ik ben zelfs thuis gebleven voor die telefoon maar nee zoals je in vele klachten hier al kan lezen zetten die bezorgers de status gewoon op ”Bewoners niet thuis aangetroffen” terwijl er nieteens is aangebeld. Gisteren is er wel een briefje in de bus gegooid met dat ik een andere afspraak moest maken dus dat heb ik ook maar gedaan. Vandaag is de bezorger weer is niet gekomen en heeft de status op ”Bewoners niet thuis aangetroffen” gezet. Toen ik op track en trace keek heeft hij die status veranderd 5 straten van mijn huis. Dit is gewoon triest en de klantvriendelijkheid is weer is 0. Ook gebeld naar hun veelste dure klantenservice waaruit kwam dat ik de telefoon dinsdag pas geleverd kan krijgen. Waarom niet maandag? Het is sowieso al belachelijk dat ze de koerier niet konden bereiken toen ik belde. Gisteren was de koerier 2 minuten van mijn huis en er was geen enkele mogelijkheid om even snel om te draaien om alsnog dat pakket te bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn telefoon maandag hebben niks dinsdag ik wacht al lang genoeg mijn abonnement is een aantal dagen geleden al in gegaan en ik kan niet meer bellen met mijn oude telefoon omdat vodafone die heeft geblokeert IVM nummerbehoud.
