nielshendriks26 op 23 oktober 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer Hendriks, Bedankt voor uw bericht. Om dit voor u uit te zoeken hebben we de afspraken bekeken. Op vrijdag 20-10-2017 is de koerier bij u langs geweest maar is het niet mogelijk geweest de afspraak te voldoen vanwege...
Samenvatting wordt geladen...
Ze zouden me telefoon leveren corrier zou komen tussen 12:15 en 15:15
Hij niet komen opdagen en volgens hun was die er geweest maar heeft niet aangebeld want ik was gewoom thuis want heb eem halve dag vrij genomen
En nu moet ik alles opnieuw doen
Betere oplossing en wil ook wat voor terug wamt mij kost ook een halve dag en me baas vind dat niet fijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 12:11 geantwoord
Beste heer Hendriks,
Bedankt voor uw bericht.
Om dit voor u uit te zoeken hebben we de afspraken bekeken. Op vrijdag 20-10-2017 is de koerier bij u langs geweest maar is het niet mogelijk geweest de afspraak te voldoen vanwege de rembourskosten. Op 21-10-2017 is de koerier nogmaals bij u langs geweest maar heeft u niet aangetroffen omdat u naar eigen zeggen nog lag te slapen. Vervolgens is er een nieuwe afspraak gepland voor 23-10-2017 waarbij de koerier u wederom niet heeft aangetroffen. De route is nagelopen en we zien dat de koerier van 13.44-13.47u bij u heeft gewacht. Spijtig om te vernemen dat het zo vaak is misgelopen.
Momenteel is uw order geannuleerd daar het maximum aantal transportpogingen is bereikt. U dient contact op te nemen met de leverancier voor een nieuwe afspraak.
Uw verzoek tot compensatie zullen we niet honoreren.
Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
