Klacht: TE VAAK HUN AFSPRAKEN NIET NAGEKOMEN

P. Kooijman op 23 juli 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mevrouw Kooijman, Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Ik zal uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat dit kan worden opgepakt en dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden....

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 23 juli 2019

Een klant van Dynalogic uit zijn frustratie over herhaaldelijk niet nagekomen afspraken voor het ophalen en omwisselen van zijn telefoon. Ondanks jarenlang klant te zijn bij Vodafone, ervaart hij slechte service en heeft hij meerdere keren moeten wachten, wat hem veel tijd en geld kost. Hij is boos over de situatie en heeft aangegeven een schadeclaim in te dienen.

Mijn Klacht:

Ten eerste ga ik jullie melden dat er een schade claim naar jullie toe komt!!!!
Al meer dan 15 jaar klant bij Vodafone.. elke keer als ik door de slechte service van ze af wil halen zij mij weer over met mooie sprookjes!!!
Ik ben zo kwaad dat willen jullie niet weten! Voor de zoveelste keer geflasht door jullie, vieze acties hoor!
Elke keer als mijn telefoon opgehaald word of terug omgewisseld komen ze niet!!! Ik ben zo kwaad, elke keer thuis van mijn werk! Dit kost dagen ! Elke keer thuis zitten en gister zelfs van 2 tot 5!! Om half 5 gebeld omdat ik de bui alweer zag hangen!!!!!! En toen na 10 x in de wacht en gedoe (weer 22 euro armer door die vieze op lichters)!!!
En dan krijg ik te horen dat ze om half 7 want ze zijn uitgelopen, als ik dan laat zweren of ze echt komen. Hang ik uiteindelijk met een twijfelend gevoel op, maar ga maar weer uit van het goede! Wat is dit voor actie weer! Ik denk dat dit nu al zeker de 7e x is dat ik in totaal dagen lang voor niets hen gewacht! Echt dit is zo geen style! Dit gat een heeeeeeeeel lang staartje krijgen!
Elke keer een nieuwe backup maken en gedoe! Voor jullie wachten tot jullie eindelijk komen, maar neeeee! Weer geflasht! Ik heb al te vaak mijn respect gehouden en voor jullie mijn geduld bewaard! Maar nu is het echt verpest, maakt mij niks meer uit hoe jullie met jullie leugens naar ons komen!! Maar dit pikken wij niet meer!!
Groet,
P. Kooijman

Gewenste Oplossing:

Een schade claim!!!!
Een goede ook en geen klant meer bij dyna en vodafone! Ik wil alles geannuleerd hebben en mijn stress in mindering, ik ben hier zo klaar mee met deze vieze acties van jullie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 24 juli 2019 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mevrouw Kooijman,

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad!

Ik zal uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat dit kan worden opgepakt en dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Dit is natuurlijk niet de service die we onze klanten wensen te bieden, onze excuses hiervoor!

Ik zie dat uw order inmiddels is geannuleerd bij ons. Voor het opzeggen van uw abonnement adviseer ik u om contact op te nemen met de provider Vodafone, omdat wij enkel het koeriersbedrijf zijn.

Uw verzoek tot compensatie kan ik helaas niet honoreren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM