Mijn Klacht:
Al 10 dagen zonder tv. Proximus is op de hoogte. Probleem bij jullie. Waar zit onze decoder ergens….
Gewenste Oplossing:
tevreden wanneer.....
Klacht: Te late levering
zoekzelf op 13 mei 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Genechten, Bedankt voor uw bericht. Ons systeem laat zien dat er sprake was van een sorteerfout. Dit betekent dat uw order niet op het juiste depot lag. Om deze reden is er vertraging ontstaan in de levering....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 25 mei 2018 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Genechten,
Bedankt voor uw bericht.
Ons systeem laat zien dat er sprake was van een sorteerfout. Dit betekent dat uw order niet op het juiste depot lag. Om deze reden is er vertraging ontstaan in de levering. Wij kunnen ons voorstellen dat dit een vervelende situatie is geweest voor u. Onze excuses hiervoor!
Gelukkig is uw decoder alsnog succesvol afgeleverd. Indien dat niet het geval is kunt u ons te allen tijde bereiken via social media.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
