Geachte heer/mevrouw, Onze koerier heeft onverhoopt vertraging opgelopen gedurende de rit van vrijdag 26 oktober 2012, waar uw zending bij zat. Hierdoor is de koerier later aangekomen dan de afgesproken tijd en was u niet meer aanwezig. Helaas is de...
Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over een te late levering, die bijna twee uur na de afgesproken tijd plaatsvond. Het bedrijf verzocht de klant om opnieuw thuis te zijn voor een nieuwe levering, maar de klant vindt het onacceptabel om opnieuw een halve dag verlof te moeten nemen voor een onbetrouwbare service. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Afspraak gemaakt tussen 14u en 17u en net geen 2 uur laat met de levering.
Nu wil Dynalogic dat wij opnieuw thuis zouden zijn voor een nieuwe levering, tussen 8 en 13 of 13 en 18 u. Onmogelijk om nog eens een halve dag verlof in te plannen voor een onbetrouwbaar leveringsbedrijf.
Levering op een afgesproken UUR en aan AFSPRAAK houden.
Indien niet mogelijk schadevergoeding, mijn weggegooide dag verlof kost ook geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Heeft op 31 oktober 2012 om 14:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Onze koerier heeft onverhoopt vertraging opgelopen gedurende de rit van vrijdag 26 oktober 2012, waar uw zending bij zat. Hierdoor is de koerier later aangekomen dan de afgesproken tijd en was u niet meer aanwezig. Helaas is de zending niet succesvol afgeleverd waarvoor onze excuses.
Wij hebben hierna contact gehad met u over deze situatie en voorgesteld om een nieuwe afspraak in te plannen. Helaas is dit niet gelukt en is de order geannuleerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
