gideon1007 op 23 mei 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Euverman, Bedankt voor uw bericht. Ten eerste onze welgemeende excuses voor het ongemak. U geeft aan dat de koerier te laat arriveerde en u uw order niet hebt ontvangen. Wij hebben uw order nagekeken en zien dat er...
Samenvatting wordt geladen...
Ik woon in een groot gebouw en moest helemaal van achteren komen.De bezorger heb niet de moeite genomen om even 30sec te wachten en daardoor heb ik niks aan mijn paketje aangezien ik morgen vertrek naar turkije.De bezorger was zelf 1 uur te laat en ik heb de hele dag voor niks zitten wachten.
compensatie voor me dag in huis zitten met dit mooie weer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2018 om 13:33 geantwoord
Geachte heer Euverman,
Bedankt voor uw bericht.
Ten eerste onze welgemeende excuses voor het ongemak. U geeft aan dat de koerier te laat arriveerde en u uw order niet hebt ontvangen.
Wij hebben uw order nagekeken en zien dat er sprake was van een vertraging. Hierdoor was het spijtig genoeg niet mogelijk binnen het geplande tijdvak te arriveren. Helaas kan dit voorkomen, daar wij geen invloed hebben op de verkeersstromen.
Verder kan een koerier niet te lang wachten, omdat hij zich dient te houden aan een strikte planning.
Tot slot kunnen wij uw verzoek tot compensatie helaas niet honoreren. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
