Klacht: Super slecht bedrijf!!!

Fiko82 op 04 januari 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte N. Karakas, Ik zie dat de transportafspraak gister maandag 06-01-2020 succesvol is afgeleverd. Wat vervelend om te lezen dat levering van zaterdag 04-01-2020 niet succesvol is uitgevoerd. Wij willen niet het beeld creëren dat u een leugenaar bent. Als...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 4 januari 2020

Een klant van Dynalogic ervaart ernstige frustratie over de levering van een bank. Ondanks het feit dat de klant de hele dag thuisbleef, ontving hij een bericht dat hij niet thuis zou zijn, waarna het bedrijf aangaf dat de chauffeur al naar het depot was. De klant voelt zich niet serieus genomen en bekritiseert de slechte communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wat een slecht bedrijf!!! In eerste instantie zou mijn bank tussen 15:00 en 19:00 geleverd worden. Hele dag thuis gebleven en uit het raam gekeken en uiteindelijk om 16:00 een berichtje ontvangen met dat we niet thuis zouden zijn. Hierop contact opgenomen met het bedrijf waarbij er verteld werd dat de chauffeur al onderweg is naar het depot en of we een andere afspraak willen maken. Ze verzuimen in het leveren van mijn product, maken mij uit voor leugenaar (je was niet thuis) en willen vervolgens dat ik weer een dag vrij neem. Wat een slechte service en bedrijf zeg!!! Oh en dat ze niet even reageren op de reviews zegt ook al genoeg, het minste wat je kan doen is even uitleg geven.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als mijn product zoals afgesproken vandaag tussen 15:00 en 19:00 geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 07 januari 2020 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte N. Karakas,

Ik zie dat de transportafspraak gister maandag 06-01-2020 succesvol is afgeleverd.
Wat vervelend om te lezen dat levering van zaterdag 04-01-2020 niet succesvol is uitgevoerd.
Wij willen niet het beeld creëren dat u een leugenaar bent. Als de koerier heeft aangegeven dat u niet thuis bent.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag van u. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Fiko82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM