Klacht: Speciaal thuis gebleven

Anjadehaan op 21 januari 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De Haan, We hebben dit voor u uitgezocht en de route van de koerier nagekeken maar zien dat hij op 21-01-2017 bij u langs is geweest. Hij heeft geprobeerd u te bereiken maar geeft aan u niet aan...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 21 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg net bericht dat 16470DL0000016143831 opnieuw gepland moet worden terwijl ik de hele dag thuis ben geweest om te wachten op deze levering kan pas maandag geleverd worden nu en wij kunnen nu niet koken

Gewenste Oplossing:

Als de kookplaat vandaag alsnog wordt geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 01 februari 2017 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw De Haan,

We hebben dit voor u uitgezocht en de route van de koerier nagekeken maar zien dat hij op 21-01-2017 bij u langs is geweest. Hij heeft geprobeerd u te bereiken maar geeft aan u niet aan de lijn te hebben gekregen. Wat vervelend om te vernemen dat het is misgelopen terwijl u aan geeft thuis te zijn geweest! Onze excuses voor het ongemak!

Er is een nieuwe afspraak ingepland op 23-1-2017 en deze is gelukkig zoals het systeem aan geeft wel succesvol geweest. Mocht dit toch niet het geval zijn dan vernemen we dat natuurlijk graag van u.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic Team WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM