Terug

Klacht: Sorting Error, as usual

CarlosK op 27 juli 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Dear Customer, We would like to start with offering your our sincerest apologies. We are saddened to find out that you had a bad experience with us! We are going to take this matter to the responsible departments so that...

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 27 juli 2018

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen met Dynalogic als koeriersdienst bij online bestellingen. Na een recente bestelling van een airco bij Bol.com ontving de klant meerdere berichten van Dynalogic, waarin werd meegedeeld dat de levering niet op de afgesproken datum kon plaatsvinden. Dit is de derde keer dat de klant met een soortgelijk probleem wordt geconfronteerd.

Mijn Klacht:

First of all, sorry for writing in English.

I’d like also to say that every time I buy something in a webshop and the carrier is Dynalogic I know there’s trouble coming. This time it wasn’t any different.

I ordered an airco yesterday (yeah, hittegolf…) at Bol.com. Order today, deliver tomorrow, as usual. Today around 2:30 I got an email from Dynalogic: delivering between 17:30 and 19:30. Wow, that looked good!

This morning, around 10:00, another email from Dynalogic. Bad news: Het artikel uit je bestelling met bestelnummer 9293180601, kunnen wij niet op de gekozen datum leveren. Onze excuses hiervoor.

They did it again. Third time it happens to me, always the same reason. I can’t reschedule, they say they’re trying to make it work. I don’t know when I’m going to get the airco. Probably in the autumn…

I don’t know why big companies still use Dynalogic. Honestly, it’s a disgrace!

Gewenste Oplossing:

Deliver it ASAP, and compensation for the lost time.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 augustus 2018 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Customer,

We would like to start with offering your our sincerest apologies. We are saddened to find out that you had a bad experience with us! We are going to take this matter to the responsible departments so that we can prevent situations like these. This isn't the service we want to provide our customers, once again our sincerest apologies. I see that the order was delivered 30-07-2018.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het