Mijn Klacht:
Op 24-12-2015 kocht ik een stofzuiger een hulpstuk bij Art&Craft in België.
er zou snel geleverd worden via Dynalogic. Bezorgafspraak gemaakt voor de eerste werkdag na Kerst maar kreeg in de loop van de dag een bericht dat er niet geleverd zou worden ivm sorteerfout kan gebeuren, maar ook op een nieuwe afspraak werd niet gereageerd. Vervolgens Art&Craft gebeld en is er een nieuwe stofzuiger opgestuurd. Weer met Dynalogic, tsja het laat zich raden ook op de geplande leveringsdag opnieuw een sorteerfout. Op mails wordt niet gereageerd en als je belt kom je in de wachtrij van 8 minuten die na 6 minuten plotseling 10 minuten is. Vijf euro aan belkosten en gene steek verder. Ook van Art&Craft vandaag geen reactie ontvangen morgen ga ik de koop ongedaan maken.
Er zijn bij Art&Craft veel klachten ontvangen over Dynalogic. Zij kunnen het gewoon niet aan en gaan op zoek naar een andere bezorger, aldus klantenservice van Art&Craft.
Gewenste Oplossing:
Fouten worden overal gemaakt. Maar zorg op zijn minst dat je als bedrijf goed bereikbaar bent en neem je klanten serieus. Toon aan hoe je fouten denkt op te lossen.
(10)
