Klacht over Dynalogic: Sorteerfouten | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Sorteerfouten

Beertje90 op 02 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 januari 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Bruijnen, Ik begrijp dat het nooit prettig is om langer dan verwacht op uw bestelling te moeten wachten. Doordat we het de afgelopen feestdagen drukker dan ooit hebben gehad, zijn er een aantal orders per abuis op...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 2 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kast besteld via Wehkamp. Eens maar nooit meer!!! Dynalogic meldt meerdere malen een sorteerfout. Kosten kwijt aan bellen met Dynalogic en Wehkamp, dagen kwijt waarop ik thuis bleef wachten en pas om 16.00 door was gegeven dat er een sorteerfout was, kleren liggen overal in de kamer en nog steeds geen kast. Wat een belabberde service, wat een slechte organisatie. Nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn kast eindelijk zie zal ik opgelucht zijn. Maar tevreden ga ik niet meer worden van deze klantonvriendelijke organisatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 06 januari 2016 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Bruijnen,

Ik begrijp dat het nooit prettig is om langer dan verwacht op uw bestelling te moeten wachten. Doordat we het de afgelopen feestdagen drukker dan ooit hebben gehad, zijn er een aantal orders per abuis op een foutieve plaats in onze depots terecht gekomen. Hiervoor onze welgemeende excuses! We hebben er hard voor gewerkt om alles zo snel mogelijk weer op te lossen.

Uit controle van uw gegevens is gebleken dat uw bestelling vandaag wordt geleverd. Ik wens u dan ook veel plezier met uw nieuwe kast!

Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic