Mijn Klacht:
Wij zouden tussen 8.00 en 20.00 uur onze trampoline ontvangen, gekocht via Wehkamp. Tijdsvak veranderen was niet mogelijk de dag ervoor. Hierover een mail gestuurd maar geen reactie. Wanneer ik om 13.00 uur kijk of het pakket al in de buurt is zie ik; sorteerfout, transport geannuleerd. Dat bericht is van 11.15 uur. Ik heb nog steeds niemand gesproken die dit uitlegt. Wehkamp schuift de schuld in de schoenen van Dynalogic en zegt; dat ze het vast heel druk hebben met deze fout herstellen. Het hele bedrijf. En daarom nemen ze niet op. (klantenservice geeft half uur wachtstand..) Ik heb het uitgelegd aan mijn kinderen die zich verheugden, maar zij snapten het ook al niet. Gek he…..
Gewenste Oplossing:
- ik wil het pakket niet meer, ik heb ergens een andere trampoline vandaan gehaald.
- ik wil excuses aan mijn kinderen. Sorry dat we zomaar jullie cadeau niet leveren.
- ik wil een vergoeding van de gemaakte belkosten (minimaal 15 euro x 2), dan vergeet ik de kosten voor het kopen van een nog duurdere trampoline..
- En nee. Jullie waren niet op een andere manier bereikbaar. Dat heb ik ook al geprobeerd.
(10)
