Mijn Klacht:
Op 7 april heb ik een bedombouw besteld bij Home24. Volgens Dynalogic (verzendpartner van Home24) zou dit bed op dinsdag 21 april bezorgd worden tussen 08.00-22.00. Ik hiervan 3 mailtjes ontvangen. Aangezien dit een ruime bezorgtijd betrof heb ik de gehele dag vrij genomen van mij werk. Op 21 april omstreeks 09.00 uur kreeg ik wederom een mailtje dat er een sorteerfout was bij Dynalogic en dat men die dag niet zou komen, maar dat er een andere afspraak zou worden ingepland. Echter van Dynalogic krijg ik niets te horen. Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice. Zij hebben vervolgens weer contact opgenomen met Dynalogic.
Wederom niets gehoord van Dynalogic ! Weer contact opgenomen met home24 op 4 mei. Weer een standaard antwoord van Dynalogic. Inmiddels 7 mei nog niets vernomen van home24 of Dynalogic.
Ik verzoek u om voor de 3x contact op te nemen met Dynalogic en te vragen waar mijn bestelling blijft. Aangezien die “sorteerfout” volgens mij een standaard antwoord betreft. Gezien de vele klachten van deze firma.
Nu van Home24 een mail ontvangen, dat 1 van 3 pakketten zoek is bij Dynalogic. Blijkbaar zijn ze al 3 weken bezig om dat pakket te vinden? Nooit zo’n waardeloos bedrijf meegemaakt. Contact met Dynalogic is onmogelijk, buiten een duur 0900 nummer reageren ze nooit op een email.
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket zsm wordt opgespoord en afgeleverd, Het betreft hier een bed ombouw. Volgens mij kun je dit niet even over het hoofd zien. Hopelijk zonder beschadigen!
