Mijn Klacht:
ik heb mijn telefoon ter reparatie opgestuurd naar samsung, dynalogic heeft hem toen netjes opgehaald. vervolgens bij de terugreis na de reparatie kwam er een sorteerfout naar voren.
Dit kan gebeuren natuurlijk, echter moet ik dan anderhalve week wachten en een telefoontje plegen naar samsung om vervolgens pas een reactie te hebben op mij vraag wanneer ik een nieuwe afspraak kon inplannen.
nieuwe mail gehad om een afspraak in te plannen en uiteraard de afspraak ingepland aan het einde van de week op een vrijdag tussen 13:00 en 18:00, tijd zat om hem in te plannen zou je zeggen.
Blijkt echter deze afspraak binnen nog geen 3 uur tijd alweer geannuleerd te zijn. met als gevolg dat we wederom contact hebben opgenomen met samsung zelf en deze klacht hebben ingevuld.
Gewenste Oplossing:
uiteraard wanneer mijn pakketje netjes bezorgd wordt op de eerst volgende afspraak en deze niet weer geannuleerd wordt. nu al een wachttijd van 2 weken over wat normaal binnen een dag wordt wordt bezorgd
