Klacht over Dynalogic: Sorteerfout daarna geen…

Mijn Klacht:

Op 1 januari 2020 heb i keen TV besteld bij bol.com die de verkoop daarvan deed via Buybay.

Deze zou door Dynalogic geleverd worden op 3 januari maar door een sorteerfout ging deze levering niet door.
Nu ben ik 2 dagen na leveringsdatum verder met nul informatie over wat er nu aan de hand is en waar mijn TV is. Het lijkt mij sterk dat een sorteerfout meer dan 2 dagen nodig heeft om opgelost te worden en de klant informatie te kunnen mailen wat er met de bezorging aan de hand is.

Ergens was ik al bang toen ik alle reviews over dit bedrijf las, maar toch denk je ”nee dit overkomt mij vast niet”. Toch wel helaas.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn nieuwe tv zo snel mogelijk thuis heb volgens afspraak

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Dynalogic

6 jaren geleden - Geachte Heer N. Boer, Wat vervelend om te lezen hoe u het op dit moment heeft ervaren. Ik zie dat de afdeling wecare u al een terugkoppeling heeft gegeven. Mocht er echter nog vragen zijn kunt u een terugkoppeling geven op het volgende e-mailadres [email protected] met uw case nummer in de subject GC-20000140. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 07 januari 2020 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer N. Boer,

Wat vervelend om te lezen hoe u het op dit moment heeft ervaren.
Ik zie dat de afdeling wecare u al een terugkoppeling heeft gegeven.
Mocht er echter nog vragen zijn kunt u een terugkoppeling geven op het volgende e-mailadres
[email protected] met uw case nummer in de subject GC-20000140.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

nickboer93

Heeft op 07 januari 2020 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De terugkoppeling die ik heb gekregen was een mail waar in staat ''sorry vervelend helaas''. Hier heb ik dus absoluut niks aan.
Vandaag weer gebeld nadat er nog nul verandering is gekomen om te horen te krijgen dat mijn pakket ''kwijt'' is. Terwijl ik hier al voor betaald heb via IDEAL.

Dat je zo met het geld met mensen om kan gaan, niet normaal. Van het kastje naar de muur maar niks wordt opgelost en je zit gewoon machteloos te wachten tot er misschien iets gebeurd.

Klacht: Sorteerfout daarna geen bericht meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post