Mijn Klacht:
Een paar dagen geleden zou ik een pakket ontvangen.
Heb de hele dag thuis gewacht maar geen pakket!
Vervolgens krijg ik een mail met dat de bezorger is langs geweest maar niemand aanwezig was.
Ten eerste, Ik ben de hele dag thuis gebleven boor mijn pakket
Ten tweede, heb ook geen afwezigheid kaart in de brievenbus gehad.
Dezelfde dag nog heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van Dynalogic (wat een belachelijk duur gesprek was) en hebben wij een nieuw bezorg afspraak gemaakt voor de volgende dag tussen 08:00 en 12:00.
Vroeg in de ochtend wakker geworden, status van de track en trace bekeken en alles leek goed te gaan.
Tot 11:00 uur, toen kreeg ik opeens een mail met : wij kunnen vandaag niet langskomen vanwege een sorteerfout.
Ik bedoel als je een afspraak maakt tussen 08:00 en 12:00 dan neem ik aan dat je de sorteerfout ook gelijk ontdekt zodra de chauffeur het magazijn verlaat en niet pas uren later!!
Na opnieuw telefonisch contact gehad te hebben werd er gezegd door de klantenservice dat ze weinig konden doen omdat ze niet wisten in welk depot mijn pakket lag.
Waar het op neer kwam was, blijf maar wachten tot je een mail van ons krijg met een nieuw status update.
Ik heb nog voor een derde keer contact gezocht.
Maar nog niks bekend.
Snap niet hoe ze een televisie kunnen kwijt raken.
Gewenste Oplossing:
Zodra ze zich aan hun afspraak houden en mijn pakket is leveren.
(10)
