Mijn Klacht:

Bestelling wordt niet geleverd door een sorteerfout en bedrijf geeft op geen enkel wijze antwoord op de vraag hoe dit opgelost wordt en vooral wanneer. Geeft geen gehoor en is lastig bereikbaar, standaard antwoord via messenger: We hebben geen informatie wanneer de sorteerfout wordt opgelost, verder kunnen we geen informatie geve….De bestelling is nu twee weken zoek.
Alvorens de sorteerfout, eerst een bericht ontvangen dat de bestelling geleverd zou worden, hele dag thuis gebleven en helaas in de loop van de avond: Wegens een sorteerfout wordt u bestelling niet geleverd. De werkdag daarop zagen we bij inloggen dat de bestelling opnieuw gepland stond om bezorgd te worden, maar helaas ook deze dag (weer thuis gebleven) weer niets geleverd.
Het gaat niet om een kleine bestelling, maar om twee drie-zitters, een fauteuil en een hocker, hoe kan het dat niemand weet waar dat is en hoe lang dit duurt????

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelling echt geleverd is zijn we tevreden!

Beoordeling 1/10 (10)

Inmiddels weer een week later zou de bestelling na enige druk van OTTO eindelijk vandaag geleverd worden. Het leek een hele goede en fijne oplossing, wat ons geboden werd na een prettig telefonisch contact met OTTO. Het grootste gedeelte van het bankstel zou vandaag geleverd worden, we kregen dan ook snel een bevestiging per mail van het vervoersbedrijf Dynalogic dat de bestelling vandaag geleverd zou worden en vannacht het bericht dat dat tussen 12:50 tot 15:50 uur zou worden.
Om 11:30 uur keken we voor de zekerheid nog eens en helaas....de bestelling stond weer op ontvangen door Dynalogic, maar niet meer in uitlevering. Dynalogic geeft, nadat we zelf contact hebben opgenomen, aan dat Otto de bestelling heeft geannuleerd waar dus niets van klopt.
Helaas zitten we dus nog altijd zonder bankstel en is het maar af te wachten of deze ooit nog geleverd gaat worden.
Daarbij zijn we weer thuisgebleven voor niets en is de woonkamer verbouwd om plaats te maken voor de bank, heel erg jammer dit!