Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Gisteren op 14 maart een bestelling geplaatst (om 21:30) bij Mediamarkt om de volgende dag geleverd te krijgen. Dit omdat ik fulltime werk en expres een halve dag vrij heb genomen om het pakketje te kunnen ontvangen.

Normaal gesproken komen mijn bestellingen via PostNL, die altijd op tijd worden geleverd.

Uiteraard heb ik contact met de klantenservice van Dynalogic opgenomen om aan te geven, dat ik het product vandaag geleverd wil hebben. Er word mij verteld dat dit niet mogelijk is, omdat er bij hun in het sorteerproces iets mis is gegaan. Hierdoor moet er een nieuwe afspraak gepland worden.

Na het bestellen heb ik een aantal mails ontvangen met daarin een update over mijn levering. Ik kreeg zelfs een datum en tijdvak: vandaag 15 maart tussen 13:30 en 16:30.

Zo’n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt. Door een fout die zij maken, ben ik nu de dupe. Dit kan niet de bedoeling zijn…

Ik bestel voor 23:59, om mijn pakket vandaag bezorgd te krijgen. Ik ga er dus vanuit, dat het vandaag dan ook komt!!!

Gewenste Oplossing:

GELD TERUG!!!

Beoordeling 1/10 (10)

Alleen een excuus voor het lange wachten is voor mij geen oplossing. Ik heb mijn levering zelf geannuleerd, omdat ik 4 dagen heen en weer had gebeld om vervolgens van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Op de site bleef maar het volgende staan: \"SORTEERFOUT\" Ik blijf bij mijn standpunt. Er word het volgende beloofd: \"vóór 23.59 besteld is de volgende dag in huis\" Door een fout die de leverancier niet tijdig kan oplossen, zit de consument onnodig lang te wachten. Ik hoop dat Mediamarkt geen zaken meer doet met deze leverancier!