Klacht over Dynalogic: Sorteerfout

Mijn Klacht:

Na goed werk van Megekko, werd ik wel teleurgesteld van jullie werk. Mijn pakket zou 1101 geleverd worden, maar werd geannuleerd door een sorteerfout. Het werd dus verplaats naar 1301 dus nam ik een dag vrij hiervoor. Krijg ik spijtig genoeg te zien dat er zich weer een sorteerfout was. Derde keer goede keer zeker. Heb veel klachten gelezen met het zelfde probleem. Dit is wel verontrustend. Als PostNL en Bpost dit kunnen waarom jullie dan niet?

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket eindelijk aankomt zonder nog eens een sorteerfout of wat voor fout dan ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 15 januari 2020 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wolo,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Wij hebben uw zending tot onze spijt niet op de geplande datum kunnen leveren omdat er sprake was van een sorteerfout.

Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.

Wij zien dat uw zending inmiddels is afgeleverd.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd hebben.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Klacht: Sorteerfout

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post