Mijn Klacht:
Beste, Ik moet een bestelling persoonlijk (!!) in ontvangst nemen. Nee, geen identiteitspapieren of dergelijke. Ik beweeg hemel en aarde om thuis te zijn tussen 8-18u op zaterdag 03/06. Ik krijg rond 9.30 op hun site te zien: sorteerfout. Kan je verzekeren dat ik sinds 8u ‘smorgens elks 5′ de site bezocht om te kijken hoe of wat met mijn levering.
Ik bel voor €0.45/min naar hen om dan te horen dat sorteerfout moet opgevolgd worden via site. Of als ik écht iemand aan de lijn zou willen minstens 6’ mag betalen…..!!!
Ik krijg rond 11u een mail waarin staat dat mijn bestelling maandag 05/06 gaat geleverd worden (tss 8-22u) Ik ga -gelukkig- naar hun site om dan te zien dat mijn levering voorzien is voor dinsdag 06/06….!!!
Wat een slechte, erbarmelijke service…..en dan heb ik mijn goederen nog niet…….
Gewenste Oplossing:
Dat ik telefoon niet hoef te betalen (heb ongeveer 2' gebeld = €0.90.
Dat mijn pakket wel op zaterdag wordt geleverd en bij de buren mag afgegeven worden of ten allerlaatste dinsdag 06/06 voor de middag wordt geleverd, want ik kan écht geen twee hele dagen alle afspraken veranderen voor hun fout!!
(10)
