Klacht over Dynalogic: Sorteerfout | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Sorteerfout

Arnaud Beke op 08 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 11 januari 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Beke, Het is natuurlijk nooit leuk wanneer er niet aan uw verwachtingen wordt voldaan. Ik begrijp dan ook dat u ontevreden bent. Onze excuses voor het ongemak! Uit controle van uw gegevens is gebleken dat de sorteerfout is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Ze zeggen dat het is opgelost, maar zending niet ontvangen. Er is dus niets opgelost.

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 8 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tv besteld bij mediamarkt zou 5 januari worden geleverd. Heb deze verplaats naar 8 januari, maar door een sorteer fout die bekend was om 09.30 mail om 11.30 ontvangen dat levering niet door gaat. Gebeld en gevraagd wanneer deze dan wel wordt geleverd leveren namelijk tot 22.00 uur. Werd schandalig behandeld en weet nog steeds niet wanneer tv wordt geleverd. Lijkt mij dat ze tv 9 januari kunnen leveren.

Gewenste Oplossing:

Als tv morgen 9 januari wordt geleverd heb namelijk voor niets een dag opgenomen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 11 januari 2016 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Beke,
Het is natuurlijk nooit leuk wanneer er niet aan uw verwachtingen wordt voldaan. Ik begrijp dan ook dat u ontevreden bent. Onze excuses voor het ongemak!

Uit controle van uw gegevens is gebleken dat de sorteerfout is opgelost en dat er een nieuwe afspraak staat ingepland.

Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe aankoop!

Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare

Arnaud Beke

Heeft op 12 januari 2016 om 17:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ze zeggen dat het is opgelost, maar zending niet ontvangen. Er is dus niets opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic