Klacht over Dynalogic: Sorteerfout

Mijn Klacht:

7 juni 2025 zou ik een fiets geleverd krijgen.
Op de dag zelf kreeg ik de melding ‘sorteerfout’
2x contact gehad met Dynalogic maar kreeg standaardantwoorden waar ik niks mee kan.
Ze zeggen dat ze kunnen zien dat de fiets in het depot staat maar wanneer het geleverd wordt kunnen ze niet zeggen.
Vreemd,als je weet waar het pakket staat kan het ook bezorgd worden.
Inmiddels 16 juni en er staat nog steeds ‘sorteerfout’ en geen enkel bericht vanuit Dynalogic.
Ik wil mijn fiets.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn fiets hebben.
Lijkt mij niet meer dan normaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Dynalogic

Heeft op 17 juni 2025 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Als eerste onze welgemeende excuses voor de ongemakken.
Wij hebben intern nog even de aandacht gegeven aan de sorteerfout,
Dit wordt doorgezet naar betreffende afdeling om te kijken of de sorteerfout snel opgelost kan worden. Wanneer het is opgelost krijgt u bericht in de mail voor het maken van een nieuwe bezorgafspraak. Excuses voor de ontstane ongemakken.

Met vriendelijke groet,
Laura
Dynalogic WeCare-team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Sorteerfout

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post