Mijn Klacht:
Op 24 december had ik een afspraak dat er een pakket geleverd ging worden. Ik heb dus gezorgd dat ik thuis was. Niets geleverd. In de late namiddag krijg ik telefoon van Dynalogic om een afspraak te maken voor een levering. ????? Dus ik maak met hen een afspraak. Nogal redelijk volgens hun gemak de 29ste december. Dit ging voor mij moeilijk. Maar heb dat dan maar aanvaard. Even daarna krijg ik een mail met de afspraak. Vanonder aan staat een link om dit aan te passen. Wat i, dus ook doe naar de 26ste. Alles in orde, krijg terug een mail van hun met de verandering. Ik regel dus dat ik de 26ste thuis ben.
Na heel de dag te wachten ging ik eens kijken op hun site hoe het met mijn bestelling zat. Traceercode ingegeven. Staat daar dat het pakket niet verzonden is. Ik dus kwaad. Ik bel hen. Zegt een medewerker dat er een sorteerfout was gebeurt en het vandaag niet geleverd ging worden. Ik vraag aan haar of het zaterdag kan geleverd worden. Dat kan ze niet in orde maken. Ik moet wachten op telefoon van hun. Even daarna krijg ik een bericht van proximus dat het pakket elk moment geleverd wordt. ?????? Terug een half uur gewacht. Niets. Terug gebeld, iemand anders aan de telefoon, ja meneer wij kunnen daar niets aan veranderen en nemen contact met u op.
Gewenste Oplossing:
onmiddellijke levering
