Mijn Klacht:
op 7-10-2015 koelkast besteld Samsung Amerikaanse model. Bestelling op de website is allemaal correct verlopen zoals het normaal hoort te zijn.
Op 12-10-2015 kreeg ik berichten dat de koelkast dinsdag geleverd wordt tusse 9:00 en 17:00. Ik speciaal vrij genomen van werkt om de toestel in ontvangst te nemen en de oude neem genomen zou worden. Wij hebben op maandag alles al uit de oude koelkast verwijderd en klaar gezet voor transport. Dinsdag laat in de middag nog steeds geen koelkast te bekennen. Toen ik op de TT keek bleek een sorteer fout te zijn gemaakt. ik heb direct contact genomen met de web-shop en dynalogic. Dynalogic kon niet vertellen waar mijn koelkast van USA model dus geen klein ding neergezet is. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik hier niet zo blij mee was en dat er snel duidelijkheid komt. Dinsdag avond kreeg ik melding om een nieuwe afspraak die natuurlijk gelijk maakt voor woensdag te laten leveren. Opnieuw TT code gekregen en na een uur kijken bleek weer op transport mislukt sorteer fout te staan.
Nu is in Nederland PostNL denken grove fouten te maken maar, Dynalogic maakt zich helemaal belachelijk om een koelkast van minstens 1 meter breed te verliezen en notabenen op één van hun Depot. Niemand kan je vertellen waar de unit is dat is toch geen koeriers bedrijf!!. De winkel en de klant worden hun absoluut de dupe van en dat de klant moet gaan smeken voor hun bestelde product gaat mij te ver.
Gewenste Oplossing:
LEVEREN!!!! dan pas ben ik blij.
