Klacht over Dynalogic: slechtste transportfirm… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: slechtste transportfirma OOIT

artanis op 13 november 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat u uiteindelijk toch nog geholpen bent. Mvg Dynalogic

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

NEEN ! Normaal zou je zeggen OK dit kan eens gebeuren maar het gebeurd en BLIJFT gebeuren als Dynalogics de transporten doet. Deze week weer! En lees hoeveel klachten per...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 13 november 2015

Een klant heeft ernstige klachten over de dienstverlening van Dynalogic, die hij beschrijft als het slechtste transportbedrijf ooit. Na herhaalde problemen met de levering van een wijnkast, waaronder vertragingen en annuleringen, is de klant gefrustreerd over de communicatie en de kosten van het bellen naar de klantenservice. Hij vreest voor mogelijke schade aan zijn pakket en voelt zich gestraft voor zijn negatieve feedback.

Mijn Klacht:

Nog NOOIT zulk erbarmelijk transportbedrijf gezien. Ik krijg dagelijks leveringen aan, maar dit slaat alles. Ik bestel heden een wijnkast bij Bol.com (deze mensen treft geen fout) Vervolgens moe tik afspraak maken voor levering. Ik krijg bevestiging van uur. Dan wordt het uur verlaat, en plots wordt mijn levering gecanceled. OVERMACHT. ze gaan herleveren op donderdag, 2 dagen later (beslissen ze zelf) mijn pak vertrekt, uur staat vast, ik volg mijn pak, plots gecanceled uur later, mijn pak is vergeten op de wagen te zetten. Nu komen ze vandaag, vanavond, wat zal het nu wezen ????? inderdaad bellen bellen aan bijna 1euro/minuut. Hopelijk is pak niet beschadigd, bij minste beschadeging weiger ik pak. ik heb ze ongezouten mijn mening dinsdag gegeven, word ik nu afgestrafd door hen? Ik weiger nog ooit beleverd te worden door hen. Het is een verschrikking !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Oplossing.
Correcte levering, en een tegemoetkoming ! Het is een schande. Momenteel zit deze klacht al op topniveau bij Bol.com

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 december 2015 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

artanis

Heeft op 30 december 2015 om 12:37 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

NEEN ! Normaal zou je zeggen OK dit kan eens gebeuren maar het gebeurd en BLIJFT gebeuren als Dynalogics de transporten doet. Deze week weer! En lees hoeveel klachten per week van anderen !! Telkens overmacht en de klant in het ongewisse laten, nooit verwittigen... Ik heb coolblue, bol.com al verwittigd. Ik koop massaal bij hen maar NIETS meer van grotere kost indien Dynalogics het gaat leveren. Bol leverde top tegemoetkoming terwijl hen geen fout betrof. Chapeau! Maar dynalogics weken en weken later een flauw excuus.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic