Terug

Klacht: Slechtste transportbedrijf

P.Vollebregt op 02 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vollebregt, Ook voor u een welgemeende sorry vanuit ons! Ik zie inderdaad dat er een hoop is misgegaan bij uw orders. Dit is natuurlijk niet de service waar wij voor staan. Er waren, door de drukte met de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 2 januari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de leveringen van Dynalogic. Na meerdere pogingen om een bestelling te laten afleveren, werd de levering niet uitgevoerd en ontving de klant geen communicatie of excuses van het bedrijf. De klant voelde zich gefrustreerd door het gebrek aan bereikbaarheid en de mislukte leveringen.

Mijn Klacht:

Tot 3 keer bestelling gedaan die geleverd zou worden door Dynalogic. Eerste keer ging het niet door, tweede keer weigerden zij het apparaat, conform afspraak, boven af te leveren en vandaag zou het afgeleverd worden tussen 14 en 17.00 uur.
Twee bevestigingen van hen ontvangen, e-mail en sms. De hele dag proberen te bellen, maar kreeg ze niet te pakken (0900 nr), track en trace werkte niet. Om 16.15 uur werkte track en trace ineens en stond er TRANSPORT MISLUKT! Met andere woorden: wederom voor niets gewacht gebeld etc.
Geen bericht of excuus!

Gewenste Oplossing:

Geen idee, maar na zoveel tijd vrijgemaakt te hebben en zoveel geld uit te hebben gegeven aan hun klantenservice telefoonnummer om niet te spreken van de ergernis, wil ik nooit meer iets bestellen dat door hen geleverd wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 januari 2016 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vollebregt,

Ook voor u een welgemeende sorry vanuit ons! Ik zie inderdaad dat er een hoop is misgegaan bij uw orders. Dit is natuurlijk niet de service waar wij voor staan.

Er waren, door de drukte met de feestdagen, langere wachttijden dan normaal bij ons callcenter en hierdoor kon het inderdaad lijken alsof we onbereikbaar waren. Er is heel hard gewerkt om iedereen zo snel mogelijk te woord te staan.

Afgelopen zaterdag is de vaatwasser per vergissing op een andere locatie terechtgekomen. Dit werd zondag opgelost. Ik vind het jammer om te vernemen dat de order is geannuleerd. De vaatwasser is vandaag retour leverancier gegaan.

Ik hoop dat we u in de toekomst misschien toch nog mogen aantonen dat we uw pakket wél keurig netjes op tijd kunnen bezorgen.

Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het