Mijn Klacht:
Uw klacht: Pakket niet geleverd – ondanks de koerier beweert aanwezig geweest te zijn. – Track & Trace werkte niet – Geen sms 30 min op voorhand gekregen – Geen telefoon gehad van de koerier – bij ‘afwezigheid’ – Koerier heeft niet gewacht om nog eens aan te bellen – paar minuten later – call center wist niets van levering (zo werd er mij voortdurend smoesjes aangesmeerd dat het pakket onder weg was (12.15; 13u; 14.15: 15.15!!!) – 1 persoon bij het call center was zo onbeschoft om de telefoon neer te gooien Pas om 15.45 werd het duidelijk dat de koerier niet meer ging komen Dit is ongezien en totaal onprofessioneel vanuit jullie personeel, processen en systemen!!
Gewenste Oplossing:
- fouterkenning
- geldelijke compensatie - halve dag verlof moeten nemen op mijn werk!!!!!
