Klacht over Dynalogic: Slechter dan slecht!! | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Slechter dan slecht!!

Natasha1984 op 29 november 2013 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 2 december 2013

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, De melding betreft een klacht over de het ontvangen leentoestel tijdens repartie en niet het transport. De reparatie en het selecteren van dit leentoestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u terecht daar...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 29 november 2013

Een klant heeft een iPhone 5 opgestuurd voor software reparatie en ontving een leentoestel dat niet bruikbaar was omdat het nog aan een andere gebruiker was gekoppeld. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij geen oplossing werd geboden, heeft de klant uiteindelijk zelf een werkend leentoestel moeten regelen, wat resulteerde in extra kosten en frustratie.

Mijn Klacht:

Ik stuur mijn iphone5 voor software reparatie. Ik krijg een leentoestel waar iemand anders nog met zn id in staat en ik die dus niet kan gebruiken. Ik bel naar het service punt en ik word verzocht apple te bellen?!?
De hele dag met hun bellen om een toestel te krijgen! En dan horen dat er geen leentoestel beschikbaar is. Krijg om 17.00 een medewerker aan de lijn die zegt ik zal ervoor zorgen dat u vanavond een samsung met sim omvormer telern krijgt. Ik heb tot 23.00 gewacht en nee hoor niets!!! Het heeft mij 3 dagen gekost en €53 aan gemaakte telefoon kosten om voor mezelf een werkend leentoestel te verzorgen!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn gemaakte kosten €53 word vergoed!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 02 december 2013 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

De melding betreft een klacht over de het ontvangen leentoestel tijdens repartie en niet het transport. De reparatie en het selecteren van dit leentoestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u terecht daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30) of via het e-mailadres: [email protected]. Wij gaan er vanuit dat deze klacht hier verder wordt opgepakt.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.
Datum: 02-12-2013

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic