Mijn Klacht:
Een email ontvangen met tijd en dag van levering. Behalve dat ik een tijdsbestek van 8.00-22.00 uur behoorlijk lang vindt besloot ik in het verlengde daarvan aflever adres telefonisch te wijzigen. Kreeg bericht dat zij vandaag tussen 12.00-15.00 zouden komen. Om 12.27 een email dat zij mij niet thuis troffen. Vreemd natuurlijk is werkadres en er zitten hier 20 man. Via track en trace op hun website gekeken. Stond er op de volgende dag ook al dat koerier mij niet thuis trof om 13.34 . Koerier kan in de toekomst kijken blijkbaar. Contact opgenomen, het was mijn schuld ik heb de afspraak geannuleerd en goederen gaan retour afzender. Nou zo’n kul nog nooit gehoord, koerier is nooit geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn goederen krijg, mijn telefoonkosten vergoed krijg ( zij hebben namelijk een 0900 nummer en heb ruim 6,50 verbeld) en een persoonlijk oprecht gemeende excuus.
(10)
