Mijn Klacht:
Superslechte service.Nieuwe koelkast gekregen. Ze hebben mijn nieuwe vloer zwaar beschadigd. Groeven,deuken,gaten en strepen in de vloer. Deze is zwaar beschadigd. Dan heb ik niet eens over de beschadigingen over van beschadigd verf van de muren en kozijnen.
Direct na het incident heb ik contact gehad en werd mij vriendelijk verzocht om te mailen met al het bewijs etc. Dit heb ik netjes gedaan en ik zou binnen 3 dagen meer horen. Vervolgens komen ze met een 1,5 maand later met een bod van 250 euro naar aanleiding van de foto’s. Ik vind dat er een schadeexpert langs moet komen. Mijn vloer is in zn geheel gelegd van de gang, keuken en hal. als er gaten en deuken zitten in de vloer in de gang en keuken kan ik dit niet herstellen met 250 euro. de hele vloer zal opnieuw gelegd moeten worden van zowel de gang,keuken en hal om het goed te krijgen. Ze zijn te beroerd om dit netjes af te handelen of een schade expert te laten komen. Nu zijn we bijna 3 maanden verder en nog niets gehoord en als je belt krijg je te horen dat ze het zo druk hebben en dat niemand mij te woord kan staan op de afdeling. Ik moet afwachten op bericht…. Dit kan toch niet. Je kunt niet zo met mensen omgaan. Onprofessioneel worden er spullen afgeleverd, zware schade aangericht en vervolgens word er lekker kort door de bocht gereageerd. Ik ben er klaar mee, ik zal mijn klacht overal indienen en ik zal media markt ook verwittigen geen zaken met ze te doen. Ik zal de consumentenbond ook inschakelen en juridische stappen ondernemen. Ik heb er een beetje genoeg van. Mijn nieuwe vloer die net 2 weken oud was zwaar beschadigen en een beetje moeilijk zitten doen om de klacht netjes af te handelen en een schadeexpert te sturen. Ik vind ze onprofessioneel, onmenselijk en een zeer slechte service aanbieden. Zo’n bedrijf zou niet mogen bestaan die mensen zo benadelen,schade aanrichten en het niet professioneel afhandelen.
Gewenste Oplossing:
Dat er een schade expert komt en dat de vloer van de gehele ruimte(hal,gang,keuken) word vernieuwd.
(10)
