N. Teeuwen op 29 december 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas staat uw bestelling nog steeds op sorteerfout en kunnen wij nog niet exact zeggen wanneer uw bestelling geleverd wordt. Excuses voor het ongemak, wij informeren u zo snel mogelijk! Mvg Dynalogic
Een klant van Dynalogic ervaart problemen met de leveringsservice, waarbij afspraken niet worden nagekomen en leveringen op de dag zelf worden afgezegd. Telefonisch contact is moeilijk, met lange wachttijden en kosten per minuut, zonder dat er daadwerkelijk iemand aan de lijn komt.
Komen hun leveringsafspraken niet na. Levering wordt daarbij pas op de dag zelf afgezegd. Telefonisch niet te bereiken; constant wordt er mij verteld dat er 5 wachtende voor mij zijn, een half uur lang, drie keer geprobeerd en telkens hetzelfde. Daarnaast vragen ze 0,45 eurocent per minuut, zonder ook maar iemand te hebben gesproken.
Afspraken nakomen en telefonisch bereikbaar zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Dynalogic
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Teeuwen, excuses voor het ongemak. Door de enorme drukte zijn de wachttijden langer dan normaal. Is uw bezorging inmiddels aangekomen of kan ik u wellicht verder helpen? Mvg Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2015 om 10:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
