Klacht over Dynalogic: slechte service | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: slechte service

Hilde Vanneste op 23 november 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat u uiteindelijk toch nog geholpen bent. Mvg Dynalogic

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Er is geen oplossing geboden, telenet heeft de kosten van een nieuw paspoort vergoed, dynalogic deed niets!!

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 23 november 2015

Een klant van Dynalogic ervaart problemen met de levering van een pakje van Telenet, waarbij zijn ID per ongeluk is meegenomen. Na meerdere telefoontjes zonder terugkoppeling of duidelijke informatie over de levering, is de klant gefrustreerd en overweegt hij aangifte van diefstal te doen als het pakje niet op maandag wordt bezorgd.

Mijn Klacht:

woe 18/11 werd er een pakje geleverd van telenet, mijn ID werd toen per ongeluk bijgehouden. Woe-avond belde men mij daarover op met de belofte het donderdag te bezorgen. Ik belde do toen het niet gelverd werd, ze beloven terug te bellen, dit gebeurd niet, ook vrijdag een aantal keren gebeld, nooit kon men zeggen wannere het bezorgd ging worden én werd er ook niet over teruggebeld. Nu is het maandag en ben ik weer aan het bellen…Als er vandaag niets is kan ik enkel nog aangifte van diefstal doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

als ik vandaag mijn id terug krijg!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 december 2015 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hilde Vanneste

Heeft op 30 december 2015 om 15:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing geboden, telenet heeft de kosten van een nieuw paspoort vergoed, dynalogic deed niets!!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic