Klacht: Slechte service

AyhanMauloed op 27 december 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Als eerst onze excuses voor de verlate reactie. Wij zien dat u toestel inmiddels op 30-12 alsnog bij u is geleverd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 27 december 2021

Een klant van Dynalogic ervoer problemen met de levering van een telefoonabonnement, waarbij de koerier te vroeg arriveerde en geen contract meebracht. Dit leidde tot frustratie, aangezien de klant eerder van zijn werk was weggegaan om de levering te ontvangen. Ondanks contact met zowel Vodafone als Dynalogic, werd er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

De koerier van Dynalogic stond TE veelste vroeg voor de deur( afspraak was tussen 17:00 en 20:00) en had geen contract mee! ik ben 1,5 uur eerder van mijn werk weggegaan om op tijd thuis te zijn voor de ontvangst van de telefoonabonnement. (Mijn broer had opengedaan toen hij voor de deur stond) Hij is EN TE VROEG!! en hij had geen contract mee waardoor de levering sowieso niet door kon gaan. Ik heb Vodafone gebeld en die gaven aan dat het de fout van dynalogic is. Ik heb contact met dynalogic opgenomen (Olivier aan de telefoon gehad, hij wilde zijn achternaam niet geven) En die gaf aan niets voor me te kunnen betekenen. Ik vind dit uitermate schandalig dat dit kan gebeuren en dat er dan op deze manier word omgegaan met een probleem die overigens van henzelf komt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn telefoon alsnog zsm wordt geleverd. Het liefst vanavond nog! Ik ben 1,5 eerder van mijn werk weg gegaan wat al heel lastig te regelen was. Ik wil dat dit echt netjes word opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 03 januari 2022 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Als eerst onze excuses voor de verlate reactie. Wij zien dat u toestel inmiddels op 30-12 alsnog bij u is geleverd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door AyhanMauloed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM