Mijn Klacht:

door verkeerde informatie door vodafone zijn er nu kosten van reparatie van €279.97 ten on rechte
mijn iphone5 is in de eerste maand gevallen daardoor is er wel schade aan het scherm gekomen maar de telefoon deed het nog goed
paar maanden later gaf de batterij aan 40% aan en enkele seconde later 3% en leeg
even later aan de oplader gezet en de telefoon deed niks meer !!!!!!!!
gebeld naar vodafone heel het verhaal eerlijk toe geven dat de telefoon een keer gevallen was en pas een paar maanden later kwam dit probleem
hun gaven aan dat dit een fabrieks fout was en dat er geen kosten aan zaten ondanks dat er een breuk in het scherm zat en dat ik niet verzekerd ben maar dat dat onder de fabrieks garantie zat dit is meerdere malen bevestigd zowel als in de winkel in goes en zo wel via vodafone klantenservice
ben daar ook van uit gegaan en heb toen tot toen goede service gehad ivm dat ik snel een leen toestel kreeg
vandaag helaas tot mijn verbazing kreeg ik een rekening van dynalogic van €279.79
hierbij staat ivm met val/stoot/drukschade dat het niet onder de garantie geld
als ik me telefoon niet gerepareerd wil hebben maar wel terug zijn daar ook kosten aan verbonden €36.30
dit is toch niet te geloven !
dus gelijk gebeld verhaal weer uit gelegd en het kwam er op neer dat ik hier niet voor verzekerd zou zijn en dat het niet onder de fabrieksgarantie zou vallen ivm dat de tel scherm kapot zou zijn ookal ligt het niet aan het scherm

Gewenste Oplossing:

als dit probleem zonder kosten word gerepareerd zo als is beloofd
het scherm is niet het probleem
hij laad alleen niet meer op en schakeld niet in..

M.v.g Mevr s.j. ghira da silva restolho uit zierikzee