Terug

Klacht: slechte service

DMXP op 31 oktober 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2018

Een klant heeft een wasmachine gekocht bij Wehkamp, die door Dynalogic werd geleverd. Na de levering bleek de machine niet te functioneren, en de klant kreeg geen reactie op e-mails of telefoontjes naar zowel Dynalogic als Wehkamp. De klant heeft aangegeven geen betaling te doen voor de wasmachine totdat deze functioneert en eist een terugbetaling van belkosten.

Mijn Klacht:

wasmachine gekocht bij wehkamp, gisteren gebracht door dynalogic. neergezet een aangesloten (dacht ik) .
schoonmaak programma gestart maar machine pakt geen water. kan er zelf niet bij dus dat is geen optie.
reageren niet op mail van wehkamp. zelf gebeld en uitgelegd. u wordt terug gebeld, dus niet. wehkamp weer gebeld. wij nemen contact op met dynalogic en vervolgens hoor ik weer niets. wasmachine is gelukkig niet betaald. wehkamp krijgt ook niets totdat ik een machine heb die functioneert en mijn belkosten op mijn rekening terug heb gestort. geen tegoedbon want ik koop nooit meer bij wehkamp, wat een ellende zeg

Gewenste Oplossing:

een goed lopende wasmachine en mijn belkosten op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 november 2018 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht DMXP

7 jaren geleden - NOG STEEDS GEEN REACTIE EN OPLOSSING VAN DYNALOGIC. GRAAG ACTIE ONDERNEMEN

DMXP

Heeft op 03 maart 2019 om 20:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

DEZE KLACHT IS NIET OPGELOST

Reactie van de melder van de klacht DMXP

6 jaren geleden - Nog steeds is deze klacht niet opgelost

Reactie van de melder van de klacht DMXP

6 jaren geleden - NOG STEEDS NIET OPGELOST

Alle klachten die gemeld zijn door DMXP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het