Danaplaczek op 12 juni 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Vervelend te horen van de situatie van gisteren. Wij zullen dit gesprek na luisteren en actie hierop ondernemen. Inmiddels is uw pakket wel geleverd zien we vandaag tussen 14.00-15.00. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet,...
Een klant van Dynalogic ervaarde problemen met de levering van een pakket op 12 juni, terwijl hij de hele dag thuis was. Na de mislukte levering ontving hij een e-mail en kreeg hij tijdens een telefoongesprek met een medewerker te maken met onvriendelijke behandeling en gebrek aan luisterbereidheid.
Mijn pakket zou zondag 12 juni geleverd worden ik was de hele dag thuis kreeg later een E-mail dat het pakketje niet geleverd kon worden omdat er niemand thuis was. Later heb ik gebeld met Dynalogic en kreeg een onbeschofte medewerker aan de lijn, die mij ook niet liet uitpraten.
Zo snel mogelijk leveren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2022 om 16:18 geantwoord
Goedemiddag,
Vervelend te horen van de situatie van gisteren. Wij zullen dit gesprek na luisteren en actie hierop ondernemen. Inmiddels is uw pakket wel geleverd zien we vandaag tussen 14.00-15.00. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
