Mijn Klacht:
Gisteren heb ik een product bij Paradigit besteld. Ik heb gekozen voor een bezorgmoment vandaag tussen 08:00-13:00 uur. Als ik mijn track en trace bekijk dan zie ik dat de koerier nog in Limburg is. Als je telefonisch contact wilt opnemen dan betaal je €0,45 per minuut en dit kan oplopen tot €22,50: er waren nog 5 wachtenden voor mij. Ik weet dat het bemannen van een klantenservice duur is, maar €0,45 per minuut vind ik echt idioot. Dynlogic zou heel veel geld besparen als ze de afspraken daadwerkelijk nakomen en dus alles beter inplannen. Ik ben benieuwd of en hoe laat ik vandaag nog mijn pakket ontvang. Ik heb niks van ze vernomen. Ze kunnen een voorbeeld nemen aan Coolblue!
Gewenste Oplossing:
Communicatie vanuit Dynalogic daadwerkelijk pakket gaat leveren.
