Klacht over Dynalogic: Slechte organisatie

Mijn Klacht:

Vandaag zou er een bank worden opgehaald die ik retourneer naar Wehkamp. Helaas weigerden de vervoerders deze mee te nemen, omdat ze niet genoeg ruimte in hun vrachtwagen hadden. Vervoerder in DHL-uniform zei dat het niet zijn probleem was en ik moest maar even een nieuwe afspraak maken. Alsof ik zomaar weer een hele dag ga reserveren en wachten tot (of) ze weer komen! Wat een schandalige service. Ik zit nu dagenlang met een bank die ik niet wil opgescheept die in de weg staat. Na lang wachten eindelijk iemand kunnen bereiken met wie ik toch weer een nieuwe afspraak moest maken, want men weigerde om vandaag nog langs te komen! Zeer slechte service!!!

Gewenste Oplossing:

Als men de moeite had genomen om dezelfde dag nog een wagen te sturen die de bank ophaalde.
Op zijn minst excuses.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 11 januari 2016 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Muller,

Ik snap dat het vervelend is dat het bankstel niet is opgehaald op de afgesproken datum. Ik heb uw opmerking met betrekking tot de vervoerder doorgezet naar de leidinggevende.

Het was spijtig genoeg niet mogelijk om dezelfde dag een andere wagen te sturen. Op dit moment staat er een nieuwe afspraak voor u ingepland. Er wordt extra goed gekeken naar de ruimte van de wagen. We gaan er dan ook vanuit dat het vrijdag helemaal goed gaat komen.

In ieder geval onze welgemeende excuses voor al het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare

Klacht: Slechte organisatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post