Klacht over Dynalogic: Slechte….nee bela… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Slechte….nee belabberde bezorging.

Lennardvane op 31 december 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 januari 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Essen, Het spijt ons dat dat we de glijbaan niet voor de verjaardag van uw zoon hebben kunnen bezorgen. Desalniettemin hoop ik dat uw zoon alsnog een fijne verjaardag heeft gehad! Doordat het ontzettend druk is geweest...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Belachelijk! Gisteren voor de 5e (!!!!) keer een wijziging gehad in de bezorgtijd! Drukte mag en kan geen excuus zijn. Met deze excuses kan ik dan ook niks.

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 31 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Glijbaantje besteld via bol.com voor de verjaardag van mijn zoontje. Zou 29.12 bezorgd worden. Kreeg uit het niets een melding dit het pakketje niet afgeleverd kon worden omdat er niemand aanwezig was, raar aangezien ik er wel was! Nu 2 dagen op rij: in verband met sorteerfout geen levering. Gevolg: geen glijbaantje op mijn zoontje zijn verjaardag. Schandalig slechte service. Als bedrijf (bol.com) en koeriersdienst moet je je de ogen uit je kop schamen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 januari 2016 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Essen,
Het spijt ons dat dat we de glijbaan niet voor de verjaardag van uw zoon hebben kunnen bezorgen. Desalniettemin hoop ik dat uw zoon alsnog een fijne verjaardag heeft gehad!
Doordat het ontzettend druk is geweest zijn er per abuis een aantal orders op een andere locatie terechtgekomen. We hebben er uiteraard alles aangedaan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Ik zie dat de glijbaan vandaag tussen 13:45 en 16:45 uur zal worden bezorgd.
Wij wensen u én uw zoon heel veel plezier met de glijbaan!
Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare

Lennardvane

Heeft op 05 januari 2016 om 10:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Belachelijk! Gisteren voor de 5e (!!!!) keer een wijziging gehad in de bezorgtijd! Drukte mag en kan geen excuus zijn. Met deze excuses kan ik dan ook niks.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic