Mijn Klacht:
28 mei 2015 met ordernummer 467570-1
Een inbouw oven gekocht bij van Bemmel en Kroon, die op 28 mei bezorgd zou worden door Dynalogic.
S,ochtends om 08 uur mail gelezen dat het pakket tussen 15.15 en 18.15 bezorgd zou worden.
Om 10.50 een mail van Dynalogic dat mijn pakket in een ander depot terecht is gekomen en die dag niet bezorgd zou worden.
Eerst via mail duidelijk aangegeven dat ik hier niet blij mee ben en dat ik voor die middag vrij heb genomen van mijn werk.
Bij geen levering op donderdag 28 mei verwacht ik dan een schadevergoeding van € 100,–. voor de vrije middag.
Later ook nog maar eens gebeld met Dynalogic a 45 cent per minuut.
En gevraagd naar de persoon M Kastrop, maar was niet aanwezig had pauze.
Gevraagd of mij die persoon terug wilde bellen maar tot op heden geen telefoon van die persoon gehad.
Wel om 14.50 een mail dat mijn pakket tussen 15.15 en 18.15 zou worden bezorgd.
Om 17.15 een telefoontje van depot uit Zwolle met de vraag of ik even mee wilde helpen mijn pakket uit de auto te tillen was nogal zwaar en koerier was alleen.
Eindelijk na lang wachten om 18.30 komt de koerier met de oven.
Ook zou hij de oude oven mee retour nemen maar wist nergens van.
Dus moest eerst weer gaan bellen en uiteindelijk mijn oven alsnog mee genomen.
Ook heb ik reeds een enquete van Dynalogic ingevuld maar ook tot op heden 08 juni nog steeds geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Gezien alle frustratie en toestanden en super slechte service ben ik pas tevreden met een excuusmail en een grote bos bloemen.
(10)
