gebruikersnaambestaatal79 op 20 december 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Vervelend te horen van de nare situatie van de afgelopen dagen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Helaas zie ik dat hij gister nog niet opnieuw is ingepland. Wat ik kan doen is de order vrijzetten en hem eventueel voor morgen...
Een klant van Dynalogic heeft herhaaldelijk slechte ervaringen gehad met de koeriersdienst, waarbij pakketten twee dagen achter elkaar te laat werden bezorgd, ondanks dat de klant op de afgesproken tijden thuis was. De klant was verrast te horen dat het pakket niet geaccepteerd zou zijn, terwijl er geen koerier was gezien.
2 dagen achter elkaar: te laat, niet thuis.. En elke keer ben ik aanwezig op afgesproken tijdsvlakken.
Tot mijn verbazing zou ik vandaag mijn pakket niet geaccepteerd hebben.. Wederom gewoon aanwezig en niet eens een koerier gezien.
Slechte zaak.
Het liefst, vanavond nog mijn pakket te ontvangen in correcte conditie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2022 om 08:46 geantwoord
Goedemorgen,
Vervelend te horen van de nare situatie van de afgelopen dagen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Helaas zie ik dat hij gister nog niet opnieuw is ingepland. Wat ik kan doen is de order vrijzetten en hem eventueel voor morgen opnieuw voor u plannen. Ik zet er dan ook een melding bij u even te bellen voor aankomst. Zojuist ook nog even telefonisch contact gehad met u heb alles genoteerd we gaan ervan uit dat het morgen in orde komt.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
