Klacht over Dynalogic: slechte communicatie vi…

Mijn Klacht:

bezorger is er al om 9.55 stuurt om 10.00 sms dat hij er rond 10.05 er zal zijn.
en om 10.01 dat er niemand thuis was.
Erg slordig, want heb met mijn zoon afgesproken die op zolder is( daardoor slecht de bel hoort) dat wanneer ik smsje krijg ik hem bel en hij dan beneden moet wachten.

Gewenste Oplossing:

tevreden zou ik zijn toen ik dynalogic binnen zeer korte tijd heb gebeld en dat bezorger dan weer retour zou komen, maar bezorger was al op route.
Dus ik ben ontevreden over hoe deze bezorger te laat pas gaat smsen..erg slordig

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

6 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Track trace code: 18663rz1RMADRSA16025038

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 16 mei 2019 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw Gonesh,

We hebben de GPS data van de koerier bekeken en we kunnen achterhalen dat de koerier op vrijdag 10 Mei van 09:53 tot 09:55 op de locatie Monnetstede 58, Goes is geweest. We vinden het spijtig om te vernemen dat u de koerier gemist heeft.
Ik zie daarnaast dat de aflevering van Zaterdag 11 Mei wel succesvol is afgerond.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

Klacht: slechte communicatie via sms bij aflevering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post