Mijn Klacht:
Dynalogic communiceer heel kortdag. Ik krijg een mail waarin staat dat ze morgen langs komen. Nu kan ik niet zo snel vrij nemen dus ik mail terug dat ze op een andere dag wel kunnen voor 12 uur.
vervolgens wordt ik gebeld dat ze over 30 min toch voor de deur staan maarja ik ben er niet. Dit geeft opzichte wel goede verwachtingen dus ik denk kom morgen maar dan rij ik tussen Door even snel naar huis.
De volgende dag wordt ik niet gebeld en kunnen ze dus niet leveren.
later een nieuwe afspraak gemaakt waarna ik dacht ik neem de hele dag vrij want wil mijn tafel hebben. Ze mailen en ik krijg een sms dat ze tussen 11 en 2 bij me thuis zijn. Vervolgens krijg ik om 1 uur als ik al de hele dag thuis zit te wachten een mailt je dat hij een in verkeerd centra staat en niet geleverd kan worden.
Ik besloot nu de levering te annuleren want het voelt alsof we langs elkaar heen praten. Als ik iets meld reageren ze daar totaal niet op of Veel te traag. Aan de andere kant communiceren zij heel kortdag waar ik wel netjes op reageer.
boze mail verstuurd waarna ze nog drie maal en aflever afspraak proberen te maken telefonisch. Hoe vaak moet ik hem nog annuleren?
Gewenste Oplossing:
Reageer meteen op mijn mails en schrijf op wat ik telefonisch vertel zodat de afspraak soepel verloopt. Maak er een twee weg communicatie can ipv een.
