Klacht: Slechte bezorging en bezorgers die te lui waren om iets te doen

Roelie 1958 op 21 augustus 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte Sanna, Bedankt voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze services. Het is inderdaad wel de bedoeling dat het product binnen word geplaatst en geïnstalleerd wordt door de koeriers. Ons excuus voor...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2020

Op 20 augustus vond de bezorging van een koelkast plaats, waarbij de bezorgers niet bereid leken om de koelkast op de afgesproken plek te zetten. Ze gaven aan dat de verpakking niet door de deur paste en verlieten de locatie zonder de koelkast correct af te leveren, waardoor deze achter het huis achterbleef met schade aan de verpakking.

Mijn Klacht:

Op donderdag 20 aug werd er bij mij een
Koelkast bezorgd door twee mannen die er duidelijk geen zin in hadden
Ik had betaald voor op de plaats zetten
Bij de achterdeur aangekomen zegt er één koelkast past niet met de verpakking door de deur
Heb nog nooit gehoord dat als je een koelkast koopt dat je de verpakking mee moet rekenen dus ipv 70 78 cm rekenen
Dan zegt er één ik ga zo bellen wat en hoe hebt U een code gekregen op de telefoon
Die had ik nog niet gezien daar ik net weer thuis was van mijn werk .
Ik dacht dat het een code voor de koelkast was die hij nodig had om te bellen later zag ik dat het voor de handtekening was
Vervolgens zijn ze weg gegaan en hebben de koelkast zo achter het huis laten staan met de doos kapot overal piepschuim en heb ze niet weer gezien
Ik heb mijn buurman op gehaald en die heeft samen met zijn zoon de koelkast naar binnen gezet dat hadden hun horen te doen
In mijn ogen zijn die niet erg geschikt voor dit werk
R Sanna
Cartesiusstraat 58
7412Er Deventer

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden als dienlui hun werk goed hadden gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 24 augustus 2020 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Sanna,

Bedankt voor uw melding.
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze services.
Het is inderdaad wel de bedoeling dat het product binnen word geplaatst en geïnstalleerd wordt door de koeriers. Ons excuus voor het ongemak.
Fijn om te lezen dat het uiteindelijk wel is gelukt met de buurman. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Roelie 1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM